第一步，密切了解服务对象、志愿者的需求，初步形成志愿者团队。

一方面，评估服务对象需求，锁定服务对象名单。

在了解志愿者的需求时，要学会分清志愿者参与社会服务的动机，如利他主义、公共关系、个人利益等等，然后根据实际情况将服务对象需求与志愿者需求以最佳的方式结合起来。

在志愿者团队的组建当中需要严格挑选志愿者，确保志愿者具备具有爱心、同情心等素质，又需要具备基本的专业素质。

第二步，组织培训，加强志愿者团队的整体实力，完善志愿者管理的制度。

在初期的志愿者培训主要涉及到社工机构的服务宗旨、理念、志愿服务的基本知识，确保志愿者今后的服务能够在机构的框架内开展。

社工在前期通过社工团队力量初步拟定志愿者管理框架，在团队形成时需通过志愿者会议与志愿者进一步完善管理制度，这既可以充分发挥志愿者的能动性，也可以促进他们遵循志愿者的相关管理工作。

第三步，社工充当桥梁，搭建志愿者与服务对象接触的平台。

社会工作者在志愿者与服务对象的接触中处于十分重要的角色，他与志愿者通过前期的工作建立了良好的合作关系，因此，社工能够以桥梁的作用搭建志愿者与服务对象活动的平台。

在志愿者开展服务时，社工在服务开展前会将近期的一些特殊情况告知志愿者。

而志愿者在服务时后也会与社工沟通，双方共同协商，促进目标的一致性。

第四步，社工、志愿者共同制定服务计划。

社工在制定服务计划时，除了服务对象参与之外，还需要将志愿者引入，这种方法能够让志愿者更好的建立对于团队的归属感及认同感，从而实现工作价值，促成服务计划的顺利实施、服务目标的有效达成。

第五步，培养志愿者领袖，注重志愿者团队管理。

在志愿者团队进一步稳定时，社工可着重在志愿者团队中培养骨干领袖，通过小规模的形式提升他们的团队带领能力。

同时对于志愿者团队，也需要通过团队建设、表彰等，增强志愿者的归属感与价值感。

例如定期组织志愿者参与团队活动、关心志愿者的生活与工作、节日送上温馨问候等。

在社工服务的项目结束时，对于志愿者的表彰也是不可或缺。

第六步，促使志愿者领袖带领志愿者团队开展志愿服务，协助志愿者发现工作成效。

随着志愿者团队的不断壮大，志愿者领袖的能力提升，促进他们自主自发地从事志愿者服务已经成为一种趋势，项目社工为促成这一目标实现，可制定志愿服务登记手册。

同时通过志愿者督导、总结会议等协助志愿者发现工作成效，从而在志愿服务中成长、继续奉献。