首先要圈定明确的客户群，只有明确的客户群，才能更好地去研究；学会用客户的语言来描绘产品；学会理解客户的多重身份；了解客户的价值观；理解客户需求背后的深层次心理需求；像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界；利用提问来了解客户需求；通过倾听来了解客户需求；通过观察来了解客户需求。
一、吉他的构造和用处。
1.琴头的两边分别有三个弦钮，每个弦钮分别控制每根弦，可以通过调节弦的松紧程度从而达到调节音调的效果。
2.整体叫做琴颈，用来衔接琴头和琴颈的白色条状部分是琴枕，琴枕到下一条横线之间一段称为一品，下面每一段依次为二品，三品，四品到六弦，琴品中间的白色圆点叫做把位记号。
3.共鸣箱是空心的，中间的较大的圆孔是音孔。
4.从右向左琴弦越来越粗，因此琴弦从细到粗依次为一弦，二弦，三弦直到六弦。
一弦和二弦为裸弦，其余的为缠丝弦。
琴弦越粗声音越低，越细的声音越高。
二、吉他的历史。
吉他起源吉他的祖先，可以追溯到公元前两三千年前古埃及的耐法尔，古巴比伦和古波斯的各种古弹拨乐器。
8字型内弯的琴体决定了吉他属乐器特有的声音共鸣和乐器特点，这也成为吉他与其它弹拨乐器的最显著特点。
吉他是当今世界上最为普及、流传最广泛的乐器之一。
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