无声音可能的原因：手机调为静音模式或关闭音量；手机系统出问题；手机安装第三方软件影响音量管理；手机扬声器出现故障。
解决方法：退出静音模式 ，按音量键增加音量；重启手机或者插拔耳机 ；禁用第三方优化软件、情景模式、省电软件等；重刷固件，并且清除数据；携带手机前往手机售后服务点咨询修理。
对于此问题的发生可能是多种情况导致的结果，在购买不到一年的时间，这段时间应处于手机保质期期间，建议寻找销售商进行协商。
主板损坏可能是在生产过程中操作不当而导致;也有可能使用者在使用过程中存在不恰当的操作，如在水中浸泡相当长的一段时间，从而使得主板中的主要部件损坏等其他情况。