1．首先，要进入手机收藏界面，浏览某条文件信息，长按某条信息，随后弹出菜单，再点击收藏，可标记多条选择收藏，这里要注意会不限制数量；2．其次，在文件收藏后，要及时返回至文件界面，进行下拉即可进入文件收藏的界面；3．最后，找到文件收藏列表界面，我们可以进行不同目的下的转发、复制文字、查看原始信息（其实点击即可进入此联系人会话界面查看此信息）还可取消收藏文件，而这些操作，只需要你长按收藏的某条文件即可弹出。
解决方法如下：
2.第三方相机软件无法使用，建议更换或卸载重装，排除软件问题。
3.升级系统，排除系统异常的可能性，输入“升级系统”字样查询升级系统方法。
4.备份重要资料联系人、短信等，恢复出厂设置，点击设置，系统，更多，恢复出厂设置，排除第三方软件占用权限。
5.若问题依然存在，携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
原因和对应的解决方法如下：
2.直接重启手机，建议关机后再开机；
3.在更新软件，或者安装第三方管理工具之后出现问题，进行卸载更新或软件的操作，并清理垃圾文件，重启手机；
4.若是更换系统之后出现此类情况，例如固件基于不同基带出现的不稳定现象，采取恢复官网原版固件的方式；
5.首先备份所有资料，然后将手机恢复出厂设置；
6.进行双清格式化，在手机关机的状态下，同时按住电源键和音量减键10秒左右，进入工程模式，选择清除缓存即可；
7.若以上方法仍然无法修复，将手机送至原厂进行维修。