酒店有早餐就是在消费者的房间费中含早餐费,可以在酒店免费食用,一般的酒店是在酒店餐厅食用,比较高级的酒店会把早餐送到房间。
酒店的等级不同,早餐的品种和质量差异会很大。
一般三星级上下的酒店宾馆。
品种备有豆浆、稀饭、馒头、花卷或菜包子、煮鸡蛋、酱菜,素炒菜,以及品种不多的两三种水果等。
五星级酒店宾馆以及涉外酒店的早餐,品种则很丰富,质量高,价格也高,一般含在酒店住宿费用中,早餐品种有中西式两种。
一般酒店都有早餐,根据你入住的时间段及级别早餐有自费和免费自助。
宾馆的等级不同,早餐的品种和质量差异会很大。
一般三星级上下的酒店宾馆,早餐在10元至15元左右。
品种备有豆浆、稀饭、馒头、花卷或菜包子、煮鸡蛋、酱菜,素炒菜,以及品种不多的两三种水果(如西瓜、苹果、番茄之类)等。
五星级酒店宾馆以及涉外酒店的早餐,品种则很丰富,质量高,价格也高,一般含在酒店住宿费用中,早餐品种有中西式两种。
无论酒店宾馆的等级如何,早餐内容如何,一般都是自助式,客人根据自己的喜好,爱吃什么取什么,吃饱为止。
1.语言能力,语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径;
2.交际能力,酒店每一个服务员每天都会与大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待;
3.观察能力, 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领;
4.记忆能力,在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次等方面的问题,服务员此时就要以自己的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需的各种信息;
5.应变能力,服务中突发性事件是屡见不鲜的,在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨;
6.营销能力,一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。