1.打开淘宝网页，登录账号。
2.登录账号后，点击淘宝首页右上角我的淘宝选项，选择下拉列表上的已买到宝贝按钮。
3.进入已买到宝贝页面，可看到近期购买的手机列表。
4.选择需退货的手机，点击申请相应订单中的退款退货按钮。
5.点击已收到货按钮，进入退货明细界面。
7.退款原因填写完毕并确认无误后，点击提交退款申请按钮。
8.与淘宝卖家沟通具体的退货细节。
9.卖家同意退货申请后，把手机包装好邮寄至卖家指定的地址，并将运单号填写进退货申请中。
10.待卖家收到货并确认手机不影响他们二次销售后，即可安排退换货事宜。
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1.手机退货成功。
网上的正规手机商家有售后服务，非正规手机商家没有售后服务。
在网上买手机，想要有售后服务，那么必须找正规的商家买。
正规的商家一般都是行货，包装完整，有正规的发票，配件齐全。
那样即使手机有故障，也是按照国家三包法规定的来退换货或者维修，退换货是在商家直接进行，维修是凭发票到当地的售后维修点维修的。
京东商场的优势：nbsp;nbsp;
1.物流服务：京东对物流制订了”211“工程：当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单，第二天15：00前送达。
211限时达服务共覆盖全国133个区 。
2.用户忠诚度：京东商城在B2C市场份额上居于榜首，经营诚信可靠。
苏宁易购的优势 ：
1.实体店 : 苏宁易购有实体店可以到门店付款取货，配送方便并且普及面更广。
2.售后环节：苏宁易购的用户可以直接通过当地的苏宁实体店来进行售后服务。