1.请先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，并重新付款，按照页面提示进行手机校验；
2.如果已绑定了手机，建议用户重新付款，并按照页面提示重新手机校验；
3.如果按上述操作都不成功，建议更换到常用的网络环境付款。
在使用支付宝的过程中，系统会进行实时的检测，如发现可能存在的安全风险会暂时限制部分功能的使用，用户可在排除风险后根据页面提示进行修改密码等做好安全维护，如操作后无法自助恢复，可联系支付宝官方客服进一步核实。
支付宝被冻结是指。
支付宝内的资金被冻结，无法进行转账、支付等活动。
可能的情况是1、支付宝有严重的安全风险，需要暂时冻结。
这种情况需要按要求更改安全认证。
2、支付宝有违规，需要冻结。
3、支付宝涉嫌诈骗，洗钱等，被警方要求冻结。
4、登陆的是钓鱼网站。
其实支付宝并未冻结。
5、支付宝全国热线是95188。
可以打电话询问。