首先，请确保是按照以下方式正确装入打印纸：

1. 打印纸平滑，没有卷曲或褶皱；

2. 打开托纸架，拉出延伸部分，然后将托纸架向后滑动使其倾斜；

3. 面向打印机，将进纸器部分的左侧滑动导轨至左边；

4. 可打印面朝上沿着进纸器的右导轨装入打印纸；

5. 使用滑动导轨卡主打印纸，但是不能太紧。

其次，请按照以下方式进行打印机自检，以确认打印机是否存在硬件故障：1．确保打印机和计算机都已关闭；

2. 从打印机的接口连接器断开电缆；

3. 在进纸器中按正确的方式装入一张A4尺寸的普通纸；

4. 先按住停止/维护按钮不放，同时再按下电源按钮打开打印机。

当打印机电源打开时，松开两个按钮。

通常情况下，打印机将进纸并打印自检页。

请确认打印机是否正常进纸并打印。