截至目前，平安好医生里面的钱只能在商场里兑换东西，暂时还不能提现。
平安好医生，原名平安健康管家 。
是在线健康咨询及健康管理app，由平安健康推出。
据“平安好医生”官方网站显示，平安健康互联网股份有限公司是中国平安集团旗下的全资子公司，为平安集团旗下互联网业务板块的重要成员，于2014年8月成立，总部设在中国上海。
集“家庭医生、名医问诊、健康社区、健康评测、健康习惯、健康档案”六大特色服务于一体，为用户提供一站式健康咨询及健康管理服务。
平安好医生是一款专业的免费看病，在线预约门诊等服务的应用软件，平安好医生app给用户提供了大量优质医生，用户可以使用平安好医生轻松问诊。
平安好医生有自聘全职医生团队，由中国平安保险承保医生资质，提供免费问诊、家庭医生、网上药房的服务，还有健康咨询、健康评测，是一款比较全面的健康管理软件。
1.关闭重新启动平安好医生应用；
2.将平安好医生卸载重新安装尝试；
3.更换其他平安好医生版本尝试；
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试；
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。