1.如果订单显示已经出库（还没有派送），用户还可以点击取消订单。
如果订单显示已经派送中，就无法手动取消订单了，需要拨打京东客服电话取消。
2.点击取消订单后，要选择取消订单的理由，比如“现在不想买了、商品价格较贵、价格波动、重复下单等等”，点击确认取消后，要注意这时会审核退款的，要仔细跟进退款的进度，先是财务上审核。
3.财务审核通过后，即退款审核成功，然后 系统会给用户的手机发送短信，提示退款会在1到15个工作日内返还到支付账户的，用银行卡支付就会返还到银行卡里。
会员级别共分八级：注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻石会员和企业客户，级别升降均由系统自动实现，无需申请。
铜牌会员条件：一年内消费金额超过2000元的会员。
其它要求：身份有效期为一年，一年有效期满后，如在该年度内累计消费金额不满1000元或一年内未完成10个以上不同日期的订单，则系统自动将身份降为铁牌会员。
注意事项：成长值是京东会员通过登录、购物、评价、晒单所获得的， 累积的成长值总额决定会员级别。
1.进入手机京东app平台，进入我的帐户，然后点击右上角信息那里；
2.在信息里，点击物流信息，查看并打开物流信息，选中要取消的订单，然后打开，点击右下角的取消，即可，等商家确认就完成退货申请的取消程序工作。