软件是通过第三方下载的，且没有在第三方软件登入过apple id,将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试,检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致,取出外置SD卡测试；建议把机器恢复出厂设置后再尝试操作，但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下；更新手机的固件版本。

若问题依然存在，将手机送至就近的服务中心检测。