主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致。
解决方法：
1.查看状态灯是否正常。
如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动，通常情况需要重新安装且必须要重启电脑。
2.如果是win7先打开网络与共享中心，更改适配器设置，本地连接右键，选择属性，点击配置，选择高级，点击速度和双工模式，点击100Mbps全双工，点击确定，重启电脑。
3.如果网线问题，用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3到5分钟再试或换网线再试。
4.电话线问题，可以关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3到5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3到5分钟再试。
中国移动家庭宽带7项服务流程和服务标准如下：由于中国移动用户每个号码对应着相应的省份，归属于每个省份的移动公司所管辖与提供服务。
建议直接咨询所在地区的10086人工客服，询问需要开通的业务：中国移动家庭宽带7项服务流程或者是开通的相关条件以及开通的方式，还有该业务开通以后相关的资费情况。
1、重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）；2、在待机桌面下，依次点击应用程序，设定，更多，移动网络，网络运营商，搜索网络，选择SIM卡支持的网络运营商；3、使用橡皮清洁SIM卡金属触点（是否是sim卡接触不良）；4、更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）。