《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务真实情况的权利。
消费者作为收件人，对快递公司的服务内容、货物有无缺损享有知情权和公平交易权，应该先验货。
验货签收是顾客保障自己利益的最重要的环节。
因为快递过程中要经过几次装卸上车下车，所以有的货物难免会在装卸的过程中摔坏、踩坏，在车上压坏，摇坏。
更有甚者，有的快递员会拆开包裹偷取产品。
如果顾客验货后，发现有货物损坏或者物品丢失，可当面拒签。
若客户寄出快件后“反悔”，可以在工作日的8:30到17:30向发件网点申请退回，发件网点收到申请后即会启动“拦截件”程序，只要快件尚未抵达最终派件网点，即有可能成功拦截并退回发件人；而对于未能拦截成功的快件，一些快递公司会免除该快件寄递所产生的运费或承诺免费再寄递一次作为补偿。
一般可以自取，需要提供以下信息：
1.收件人的姓名；
2.收件人的电话号码和详细地址；
3.寄件人的姓名；
4.寄件人的电话号码和详细地址。
快递公司主要包括：跨越速运、顺丰速运、邮政快递、高铁速递、宅急送、中通快递、圆通速递、申通快递、百世快递、韵达快递、国通快递、天天快递、快捷速递、速尔快递、全峰快递、全一快递、大亿快递、如风达、能达快递、德邦物流、优速快递、京东快递等多种快递运营。