1.强制重启，长按电源键或者按音量键加电源键，直到手机重新启动之后在松开按键。
2.软件兼容性，经常死机的话，检查最近是否安装了和系统有冲突的软件，把软件卸载掉即可或者考虑恢复出厂设置。
3.电池问题，电池出现故障。
指纹解锁用不了主要原因及解决方法：
1.指纹解锁时手指不干净，清洗手后在尝试解锁；
2.指纹键表面残留的脏污，导致解锁或录入指纹不成功，拿纸巾擦拭指纹键；
操作方法：
2.之后使用自己的搜狗账号登录，可以在设置页的“个人中心”里点击登录，登录以后在输入法的首页右上角下拉选项里看到自己的个人头像。
3.通过以上操作，确定自己登录成功以后，依旧点击首页右上角的省略号图标，然后在下拉选项里点击“设置”。
4.接着就会跳转到“搜狗输入法设置”页面，可以看到有很多设置项，其中有一项“词库设置”，找到该项然后点击。
5.在该设置下有三个选项，分别是通讯录词库、同步词库以及本地化词库，点击中间的“同步词库”。