查看是否为2G网络或网络信号弱，若为4G、3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启，检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况，若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试，更换其他SIM卡尝试，若上述方式操作后问题依然存在，携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机病毒是一种具有传染性、破坏性的手机程序。
传播方式：其可利用发送短信、彩信，电子邮件，浏览网站，下载铃声，蓝牙等方式进行传播。
表现形式：在手机中毒后常见的表现形式为流量消耗大、自动重启、自动关机、自动发送短彩信、耗电、反映慢等情况。
破坏性：会导致用户手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短（彩）信等进行恶意扣费，甚至会损毁 SIM卡、芯片等硬件，导致使用者无法正常使用手机。