1.首先检查无线路由器是否正常工作，使用其他手机或者数码产品连接该WIFI信号，如果能正常连接和正常上网，那么路由器是正常工作的。
2.手机开启休眠状态关闭网络，检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。
原因：
1.信号不稳定。
若信号强度太弱，则会难难以连接。
2.加密状况极其复杂 ，无法正确连接。
解决方法：
1.打开手机主界面，点击“设置”软件选项；
2.在出现的界面查找并点击“常规”选项；
3.在“常规”界面查找并点击“WLAN”选项；
4.在“WLAN”界面选择连接异常的WiFi，并点击其右侧的WiFi信号图标；
5.在出现的属性界面点击“取消保存”选项；
6.返回主界面，再次连接该WiFi，输入密码并点击连接即可。
1.点开始、设置、控制面板、区域和语言选项、语言、详细信息、文字服务和输入语言、系统配置，去掉“关闭高级文字服务”，兼容配置里选上“将高级文字服务支持应用于所有程序”；
2.如果现在输入的全是英文大写字母，按一下Shift ,切换一下中英文输入法；
3.重新启动计算机；
4.打开原来的应用，就可以输入文字了。