具体原因为：
1.手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；
2.手机内部与该功能相关的硬件出现损坏，造成该功能运行出现故障；
3.手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
对应的解决方法为：
1.打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
操作方法：
4.点下一步后，开始连接服务器，检查设置。
5.设置查收邮件频率，是否默认账户发送邮件等参数。
6.等待同步邮件，很快邮件就同步过来。
7.点写邮件，可以发送邮件。
9.点文件夹，可以看到更多文件夹。
方法一：
1.打开照相功能
2.进入照相功能后选择设置按钮，在设置功能选择优先保存到外置SD卡。
3.保存到外置SD卡按钮打开后，拍照片时照片就会自动保存到外置SD卡里了。
方法二：
3.打开的空间管理后选择空间扫描按钮。
4.扫描完成后，点击视频照片移至储存卡按钮。
5.然后点击需要移动的照片或者是点击右下角的全选按钮，再点击完成按钮。
6.最后出现移动成功的提示信息就完成了。