康佳电视显示桌面停止运行的原因和解决方法为:
1.因为系统加载服务时出错使加载不成功导致黑屏。
可将电视机重启，重新打开电视即可恢复正常；
2.因为系统文件损坏导致黑屏。
需进入电视机系统设置界面，选择恢复出厂设置或者将系统升级到最新版本解决；
3.因为电视硬件损坏导致黑屏。
可联系电视机售后服务，由其安排专业技术人员上门更换损坏零件或为电视机刷入完整的系统解决。
康佳电视无法识别U盘里的安卓文件原因与解决方法如下：U盘里的安卓文件发生损坏所导致的问题。
用户需将U盘内的文件进行删除，重新下载文件即可解决问题；电视机内文件识别设置出现问题。
用户需重新将电视机文件识别功能进行设置，设置完毕后即可解决问题；U盘内硬件发生损坏所导致的问题。
用户需更换新的U盘，即可解决问题；电视机硬件发生损坏所导致的问题。
用户需请专业的电视机维修人员上门进行维修，维修完毕后即可解决问题。
这是电视机安卓程序的一些提示，偶尔有这样的提示是正常的，建议用户直接在弹出的窗口中选择关闭即可。
若是经常有这个提示，无法正常打开程序，请尝试一下方法：1、启动电视机，进入网络电视主界面；2、在主界面下，找到“系统设置”，选择并按“确认”键进入；3、进入后找到“系统还原”，选择并按“确认”键进入；4、进入系统还原的界面后，选中“立即还原”，按下“确认”键；5、此时电视机会提示用户是否确认还原系统，所有的电视机设置将会被恢复为出厂状态；选择“是”并按下“确认”键即可开始还原系统；6、系统还原完成后，电视机就会自动重启，表示恢复出厂设置的操作已经完成，接下来用户可以正常使用电视机了。
7、如果依旧无法正常使用请通过官方微信在线咨询，到时可为您详细解答。
或者联系说明书上的客服电话。