1.查看错误代码。
691是账号或密码错误，651是用户终端电脑与网通局端设备连接不通。
如果是账号密码问题，重新输入账号密码就行了。
2.打开“网络设置”里的“打开网络和共享中心”。
3.在更改网络设置栏下单击“疑难解答”，再选择“连接到 Internet 的疑难解答”。
4.接下来系统将会检测问题并尝试修复，如果不能修复系统会给出建议性的方法。
可能原因及解决方法如下：
2.网卡驱动存在问题，可以下载相关驱动等软件进行驱动更新。
3.检查网线和水晶头是否损坏接触不良，如果是网线损坏更换网线可以解决。
宽带，在基本电子和电子通信上，是描述信号或者电子线路包含或能够同时处理较宽的频率范围，宽带是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是带宽愈高时，能够发送的数据也相对增加，譬如说在无线电通信上，频率范围比较窄的带宽只能发送摩尔斯电码，发送高质量的音乐就需要较大的带宽。
可能是计算机网络设置有问题或者网卡驱动损坏，尝试下面的方法解决：
2.如果WAN口没有获取到IP，将网线直接插猫宽带拨号，如果直接接猫不能拨上，那么请联系ISP。
3.如果直接接猫能够拨上，仅是路由器无法拨号。
一般是路由器硬件故障；
4.如果原来可以上网，是突然不能上的。
则是和路由器缓存有关，可以将路由器后的电源线拨一下重插，等到信号指示灯重新亮起时，再尝试连接。