摄像头驱动安装错误：目前出货的机器，多数情况下同一个机型可能会采用多个厂商的摄像头设备，官网提供的驱动是将所有驱动打包，所以不排除用户会自行安装错误的情况。

非正规零售导致驱动加载错误：特别是针对一些免驱性的摄像头设备，如果客户安装了非正规零售系统，如精简版系统、集成驱动的系统等等很容易会导致驱动加载错误。

系统问题。

摄像头硬件本身的问题。

综上所述，此类问题的根本原因是加载了错误的摄像头驱动导致，硬件本身的问题极少。

所以要优先排除驱动问题。

解决方法：排除软件问题，可以更换摄像头测试；可以选择安装正版系统。