一般对于京东配送的货物依照，当日上午11点前提交的现货订单，以订单出库后完成拣货时间点开始计算，当日送达，地区不同送货时间的不一样。
夜里11点前提交的现货订单，以订单出库后完成拣货时间点开始计算，第二天15点前送达。
地区不同送货时间的不一样， 如果是第三方配货，如果是公司的话三四天可以送到。
1.系统维护或者系统错误，这种情况，一般都有通知，可能性很小，可以刷新页再查看；
2.如果是商家中心显示订单锁定，就是客户取消了订单，京东后台就锁定了，先不发货.可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，点击可解锁；
3. 如果是买家那就是该物缺货或紧急下架，如果两个人同时点击购买只剩下一件的商品，快手的那一个得到订单，稍慢一点的就被锁定，等待商家补货后恢复正常。
遇到这种情况可以直接咨询商家；
4.若如解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。
退货一般有以下几个步骤；1、登陆京东商城账号，在首页最上面选择“我的订单”。
nbsp;2、在订单最右边选择“申请返修/退换货”。
nbsp;3、选择申请的商品后，进入“申请售后服务”页面。
nbsp;4、选择“退货”。
填写：提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式、退款方式、联系人姓名、手机号码。
然后提交申请单。
nbsp;5、提交申请后，请等待审核。
注：等待审核期间售后客服专员可能来电询问商品状况。
若审核通过后，在20天内京东售后未收到需退货的商品，退货将自动审核不通过。