原因：

1.与系统运行不稳定有关。

在升级过程中，系统运行不稳定，出现故障，导致手机不能成功进行软件更新。

尝试关机重启进行升级。

2.与ITUNES已下载的文件损坏有关。

在升级过程中，由于不当操作，下载的文件受到损坏，导致软件无法继续升级。

删除已下载的文件，重新升级即可。

3.与手机版本限制有关。

手机系统会限制软件升级的版本，因此软件无法正常升级。

删除已下载的文件，禁止升级。