原因及解决方法如下：一、苹果手机问题：苹果手机未正常连接WiFi或移动蜂窝数据，网络不正常，可连接WiFi或打开移动蜂窝数据。

二、小天才手表出现问题：

1.手表关机或欠费，可将手表开机或交清费用恢复正常后再试；

2.手表网络不通，检查手表主界面是否有“G”图标显示，若没有可重启手表后再试；

3.手表电量低，进入预留应急电量状态使网络关闭，可将手表进行充电后开机恢复网络后再试。