具体原因为：
1.手机中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件致使程序运行异常；
3.手机系统版本较低，存在大量不稳地文件，导致部分功能异常。
对应的解决方法为：
1.打开手机安全软件，清理垃圾，扫描并清除病毒；
1.确认手机是否有流量或者wifi是否连接成功，先登其他网页试试；
2.官方有时会对客户进行升级，某一时间段不是手机原因也会导致连接不了网络;
3.查看手机的系统时间是否正常，具体操作是打开手机设置，找到日期与时间，设置日期为实时日期，时间为北京时间，再进行登录；
4.关机重启，尝试重新进行登录;
5.彻底卸载客户端，重新安装再登录。