1.消费特征属生活消费。
2.消费客体是商品或服务。
4.主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。
二、旅游消费者主要的权利包括:
1.安全保障权。
2.知情权。
3.自主选择权。
4.公平交易权。
5.求偿权。
6.结社权。
7.获得有关知识权。
8.受尊重权。
9.监督权。
三、旅游消费者主要的义务包括:
1.维护国家统一和各民族团结。
2.遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德。
3.维护祖国的安全、荣誉和利益。
4.按照平等互利、诚实信用的原则履行合同的义务。
1.电子商务、互联网的发展,人们可以通过网上订机票、订酒店查看旅游信息;
2.社交网络的发展产生了“拼客”,他们在网络上寻找旅行同伴一起旅游,不参加旅行社;
3.生活水平的提高,交通的改善,自驾游成为人们的旅游选择之一;旅游消费是在人们基本生活需要满足之后而产生的更高层次的消费需要。
它包括以下五个方面:保健性旅游消费,基础性旅游消费,文化性旅游消费,享乐性旅游消费和纪念性旅游消费。
同旅游者收入水平、旅游者结构密切相关,也同旅游产品结构与产品质量密不可分。
旅游消费者行为是内外部因素共同作用的结果,内部因素包括旅游消费者一系列的心理活动过程,主要有动机过程、感知过程、学习过程、态度过程和个性因素。
1.消费者购买决策的目的性,消费者进行决策,就是要促进一个或若干个消费目标的实现,这本身就带有目的性。
在决策过程中,要围绕目标进行筹划、选择、安排,就是实现活动的目的性。
2.消费者购买决策的过程性,消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激,产生需求,形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。
3.消费者购买决策主体的需求个性,由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现,受许多客观因素的影响。
除集体消费之外,个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。
4.消费者购买决策的复杂性,心理活动和购买决策过程的复杂性。
决策是人大脑复杂思维活动的产物。
消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动,还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动,并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。