淘宝小二介入即为买家申请售后，如果淘宝小二判决为卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

退款纠纷率是按照产生纠纷的订单占总退款订单数的比率。

其他买家进店铺看到不好的评价也会对店铺的商品产生质疑，对以后的交易都是有影响的，最重要的是店铺宝贝搜索排名会受到直接影响。