可能原因及解决办法如下：
1.WiFi密码输入错误，解决办法为点击该WiFi，选择“忘记网络”，然后重新点击该WiFi输入正确密码连接；
3.路由器损坏，解决办法为将路由器恢复出厂设置后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，若仍未解决就将其送到该路由器的售后服务中心进行维修处理；
4.宽带欠费导致无法上网，解决办法为到营业厅缴费；
5.WiFi名称包含中文，手机有时候不能有效识别中文导致无法连接WiFi，解决办法为将名称修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
6.手机系统问题，解决办法为将手机恢复出厂设置或者刷机，若仍未解决就将手机送至该手机的售后服务中心进行维修处理。
索爱手机是索尼爱立信公司生产的手机。
索尼爱立信公司（简称索爱）由日本索尼公司、瑞典爱立信公司分别出资百分之五十于2001年10月成立，以生产手机产品为主。
2011年10月27日，索尼宣布将以
10.5亿欧元收购爱立信持有的百分之五十索爱股份，索尼爱立信成为索尼的全资子公司。
这一交易在2012年2月交割完成，索尼爱立信遂更名为索尼移动，手机系列产品则命名为“索尼移动”，日后生产的手机标志也被改为“SONY”。
方法一：手机自带有恢复出厂设置功能，可以选择恢复出厂设置方法二：如果出厂设置不能彻底格式化，可以进行“双wipe”。
1.清除用户数据，包括电话本，短信，通话记录，系统基本设置等。
2.清除缓存 这就需要进入recovery模式。
3.进入recovery之后，按音量键选择Factory reset并确认。
4.再选择Wipe CACHE partition并确认Yes。
5.选reboot system now重启。
当数字显示框显示电池容量已满，索爱扩音器才是满电状态。
索爱即索尼爱立信移动通讯公司，是由日本索尼公司、瑞典爱立信公司分别出资成立，以生产手机产品为主，2007年后，受到市场上智能手机兴起的打压，公司生产的功能手机逐渐失去市场，公司经营一步步滑入亏损的泥沼，经过长达半年的谈判，索尼、爱立信两家母公司达成协议，由索尼支付爱立信前者从爱立信手中购得索尼爱立信。
当索尼移动通信子公司成立，索尼爱立信从此寿终正寝，正式退出市场，而爱立信退出手机终端业务后，改为专注于移动通信网络以及通信市场专业服务领域。