闪退的原因如下：
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，清除软件缓存；
2.若是可卸载软件，将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试；
3.若无效，请更新手机系统；
4.若已是最新版本，备份设备中数据，然后恢复出厂设置尝试；
5.若上述操作后问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查处理。
1.备份手机资料；
2.用手机打开oppo官网；
3.点击ColorOS;
4.点击下载；
5.选择自己的手机版本；
6.点击立即下载；
7.打开手机的设置，点击手机更新，选择本地安装包更新，找到刚才下载的安装包进行安装即可。