一般货没有发出来之前是可以在线申请取消订单的，如果货已经在路上了，基本不能进行操作，货到付款订单，若一个月内无理由拒收1次以上或一年内拒收3次以上会扣除相应的京豆作为运费。
货到付款商品想要取消订单，货物已发出情况下可能需要打电话给京东客服取消或是快递员送到之后，以不满意为由或是说不想买了拒绝签收即可。
拒收并不用付邮费，不过会对京东账户的信用产生一些影响。
1、相对来说，这三个网购网京东的假货相对少一些，由于京东准入管理稍为严格，在售后方面，京东稍微保证，尤其是京东自营商品比较保证。
处理稍后相对快速合理，但商品品种稍微少一些；此外，相同商品在京东网的价格稍微贵一点。
2、天猫其实与淘宝是同一个老板，都是马云等老板的购物网站。
据说淘宝商品品牌繁多，但假货泛滥，什么垃圾都有，让购物者失望之后，马云为了抢回网购份额而建立的天猫网站。
据说天猫管理严格，准入门槛较高，假货少，这也是马云等老板的原意。
在一些网购者眼里，认为天猫管理严格，假货少，但事实上，由于种种原因，天猫网购环境也不是那么完全的理想，杜绝假货，不时会传出假货风波。
1.登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。
2.产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知京东，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。
3.仔细阅读：京东自营商品售后服务运费规则。
4.如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。
非您个人原因导致的退换货，京东将补偿运费。
如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。
5.京东收到货物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”厚着“退货”服务。
如果不符合三包法，京东会把货物原路返回至您手上。