2.在支付宝主界面下，点击右下角我的图标；
3.在我的相关界面下，点击右上角的设置按钮，打开设置页面；
4.在设置界面下点击账号管理选项，打开账号管理页面；
5.点击身份认证选项，按照提示步骤完成实名认证即可开启收款服务。
原因一：支付宝未实名认证，导致不能提现。
解决方法：
1.打开手机桌面上的支付宝应用，在应用首页点击”我的“选项，进入个人信息页面。
2.在个人信息页面上”身份认证“一栏中上传身份证正反面照片并完善个人信息，完成实名认证。
3.退出后即可进入支付宝余额中提现。
原因二：支付宝只可在”余额“中提现，不支持”余额宝“直接提现，用户操作有误。
解决方法：
1.打开手机桌面上的支付宝应用，进入首页上的“余额宝”。
2.在“余额宝”的下方点击“转出至余额”选项。
3.在新出现的页面中输入金额转至“余额”。
4.在”余额“中点击”提现“并输入金额，选择银行卡，即可完成提现。
原因三：支付宝正常运行需要网络支持，用户设备网络未连接导致无法提现。
解决方法：
1.检查设备网络状态，确保网络连接正常后打开支付宝。
2.点击支付宝首页下方“我的”选项，在新页面中进入“余额”后点击”提现“，并选择银行卡，即可提现成功。