1.联系发件人，让发件人咨询收件的快递了解具体是什么情况；
2.拨打对应快递的客服热线，然后按提示选择对应的服务项，或者直接选择人工客服，报上自己的快递单号，咨询是什么情况和处理方法；
1.找发件公司查是否已经送达，有可能出现业务员丢件情况，或者出现快递未签收现象，小快递设备较常见，快递件未丢，则派件失败一般5至7天退回，或者可先联系快递公司客服投诉，快递公司客服将会全全处理此事。
2.打电话给快递客服，让其使用内部查询，可能出现到达地分捡时出错，如收件地址是河南路，分到湖南路片区的快递分部，或者出现装错车，到另外区县去，或者中转站出现快递件掉落，或者写错地址与电话，对方无人收取，东西出现返回信息。