网上买不了火车票，添加联系人是灰色的原因及解决办法：1、没有通过铁路客户服务系统的身份认证。

需要本人持二代身份证原件到火车站的售票人工窗口办理实名认证，身份只要审核确认一次就永久有效，审核通过就可以购买官网所有显示的车次。

2、如果已经在火车票代售点通过核验，但还是显示“待核验”则应该是数据同步处理问题，可以隔日再登陆确认或刷新页面。

3、若还是显示待核验，可以删除联系人重新填写正确信息。