全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。
它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。
“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管。
自1978年以来，我国推行TQM已有20多年。
1.全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。
2.全面质量管理就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
3.全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。
1. 全面质量的管理，包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念；
3. 由全体人员参加的管理 产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映；
4.一切为用户着想，树立质量第一的思想；
5. 一切以预防为主，好的产品是设计和生产出来的；
6.一切用数据说话，用统计的方法来处理数据，而不是凭印象来判断事物；
7.一切工作按PDCA循环进行。