可能原因：

1.手机指纹识别模块硬件出现损坏，导致无法识别；

2.手指沾染污渍，导致手指指纹不清晰，故手机指纹无法识别；

3.手指指纹未录入手机系统中，故无法使用指纹识别功能；

4.手机系统运行出错，部分功能使用无响应，导致指纹识别无反应；

5.手机感染某种病毒，导致指纹识别功能无法使用。

解决方法：

1.将手机送至维修中心进行检测维修；

2.清理干净手指后进行指纹识别；

3.将手指指纹录入手机系统后使用指纹识别功能；

4.将手机关机并重启，或升级优化手机系统后使用指纹识别功能；

5.下载杀毒软件以消除手机病毒。