1.将手机完全关机；
2.按音量向上加音量向下和电源键三个按键3秒钟；
3.出现机器人的界面，点击一下中间的HOME键，出现工程模式选项了；
4.在此界面下，音量上下按键可用于移动选项，菜单键则为确认按键，将选项移动分别至wipe data或factory reset以及wipe cache partition进行确定操作；
5.操作完成后，即可进行重启将光标移动至reboot system now，双清操作完成。
若为扬声器声音较小，可用以下方法：
1.通过音量按键调节音量，建议在播放音频时进行调节对比；
2.更换软件或音源进行扬声器播放，不排除为所使用的软件或音源本身的音频音量较低；
3.若更换软件或音源无效，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试，排除是否为系统异常导致。
若恢复出厂设置依旧无法解决，则需要及时前往联想维修站点进行检测维修。
若为通话声音较小，可在通话时通过音量键对通话声音进行调节，若确实存在故障，可用以下方法：
1.尝试与不同联系人进行通话，若是个别联系人通话出现，不排除是对方手机故障导致，建议尝试观察；
2.使用免提、耳机方式进行通话，若其他方式可正常使用，则可能为机身听筒故障导致，建议及时送修站点处理；
3.若上述排查中在正常模式以及其他模式下均无法听到对方的通话声音，建议可以备份机身资料进行恢复设置尝试，恢复后无效及时送修站点处理。