基层管理者又称一线管理者,具体指工厂里的班组长、小组长等,他们的主要工作是:
1.传达上级计划、指示;
2.直接分配每一个成员的生产任务或工作任务;
4.解答下属提出的问题,反映下属的要求。
基层管理者应该具有以下能力:
1.过硬的业务能力,基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提;
2.亲和力,对于基层管理者来说,就必须与群众打成一片;
3.团队建设能力,层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力;
4.与上司相处的能力,保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。
对于高层管理人员而言,理念技能是最重要的;对中层管理人员而言,人文技能是最重要的;对于基层管理人员而言,专业技能是最重要的;高层管理侧重于:洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、自我控制能力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等;中层管理侧重于:判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等;基层管理侧重于:经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等。
基层领导与大学生进行有效的纵向沟通的方法是:
1.管理纵向沟通。
公开式管理被认为是管理纵向沟通,避免管理沟通中的障碍的有效方法。
公开式管理是指与组织内所有员工共享重要的信息并共同发掘它在管理上的意义的管理实践。
需要共享的信息包括财务目标、收入表、预算、销售额和销售预测以及其他有关公司的绩效和前景的数据。
2.进行团队对话。
这被认为是现代组织内横向沟通的主要形式。
由两个或两个以上相互作用和协作以便完成组织预定目标的单位,谓之团队。
团队成员共享信息,在各个方向上自由沟通,成员之间保持密切联系、相互协作一致,努力去达到预期目标。
3.创造竞争中的合作。
即建立竞争者之间的战略联盟。
两个或两个以上有共同战略利益和对等经济实力的企业,为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标,通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、生产要素水平双向或多向流动的一种松散的合作模式。
以对话代替对抗,以合作代替竞争,以实现“双赢”。
竞争中合作,合作中竞争,已经成为世界经济发展的必然趋势,也是克服管理沟通障碍的更高境界。