1.若手机已打开查找手机功能，可使用注册的云服务账号，或官网账号登录OPPO云服务查找手机，点击查找手机选择锁定-，重新设置密码，重新设置后的密码为手机新的锁屏密码；
2.若手机未打开查找手机功能，可携带购机保卡和发票，若无法提供，也可携带身份证复印件，前往当地服务中心处理。
有如下方法：
1.如果是ColorOS
2.1及以下的版本系统，可以打开OPPO账号，在账号中心中选择“忘记密码”选项，然后输入之前设置的问题与答案，最后点击“确定”后，即可重新设置新的密码，就可进入文件保险箱；
2.如果是ColorOS
3.0及以上的版本系统，是无法重新设置密码的，但是可以通过恢复出厂设置来解决问题，具体方法：找到手机的“设置”按钮，点击后会看到“更多”一栏，点击进入后，选择“恢复出厂设置”，注意不要勾选“完全清除”选项，完成上述操作后，即可重新设置新的文件保险箱密码了。
若忘记锁屏密码，建议按照以下方法尝试：
1.如果手机打开了查找手机功能，可以使用注册的云服务账号（或官网帐号）登录OPPO云服务查找手机，点击“查找手机”选择“锁定”、重新设置密码，重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码；
2.如果手机设置了指纹且在锁屏页面有“请用指纹重置密码”的提示，可以通过指纹重置锁屏密码；
3.如果手机没有打开查找手机功能，建议带齐手机购 买时发票加保修卡，（购买凭证丢失，可带上本人身份证加身份证复印件）服务中心会对手机刷回出厂原始状态，但是手机资料将无法保留。