你应该在退货的时候拍个照片或者录像，直接发给卖家，这样他就没有办法抵赖，这时候有可能在运输方面碰坏了，快递公司就要负责赔偿，所以说在运送东西的时候容易碎烂的东西要360度无死角的拍断录像