1.用户注册。
2.选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品;
3. 支付结算。
当消费者在网上完成商品选购以后, 电子商务网站就会显示消费者选购的所有商品的明细, 包括商品的编号、 名称、 规格、 单价、 数量等, 同时网页还会显示本次选购的商品的总价格, 这时候消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程;
4. 物流配送。
在 B2C 电子商务模式下, 网上商品选购完成后, 还必须通过物流配送环节将网上选购的商品送到消费者手上。
一、主要形式：综合商城 有庞大的购物群体，稳定的网站平台，完备的支付体系，诚信安全体系，促进卖家进驻卖东西，买家进去买东西。
如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，只是提供了完备的销售配套。
二、简介：B2C电子商务是企业通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。
B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业。
1.用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；
3.经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务；
5.商务活动涉及的支付或转帐金额较低。
B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。
无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。