以QQ为例，查看聊天记录步骤如下：打开QQ客户端，并登陆；打开QQ控制面板上面的“打开系统设置”功能；进入“系统设置”面板；点击“系统设置”面板上方的“安全设置”；在“安全设置”界面中，点击左侧的“消息记录”；打开消息记录中的“消息管理器”；在“消息管理器”面板里面，拉动滚动条到最底部，然后点击“已删除聊天记录”即可看到以前删除的聊天记录。
1.检查路由器设置和网络设置，主要是IP和DNS，光猫和路由器的地址设置成不同的IP；
2.如果确定自己的设置没有问题，拨打网络运营商客服电话，查询入户的网络是否畅通；
3.直接使用光猫连接上网，查看网络是否畅通；
4.将插入无线口的网线另一端插入路由器任意wlan口，尝试用电脑连接上网，如果能够连通网络，说明路由器和光猫之间的网线不存在问题，另外，也可以使用另一条没有问题的网线连接判断原来的网线是否有问题；
5.观察由电脑主机和路由器连接的网线所插入的wlan口对应的灯是否常亮，如果不亮，说明二者之间网路畅通；
6.通过上面几步，可以确定路由器可能存在问题；
7.断掉路由器电源，待其散热后，重新接入网线，观察连网情况。
可以反复几次，如果确实不行，可以确定路由器发生故障。
方法如下：1、如果是自己的聊天群，则打开群设置窗口，然后找到匿名聊天选项，勾选中允许匿名聊天即可。
如果自己不是群主，则要请求群主打开这个功能；2、这样可以在聊天群里发匿名信息，头像还是名称都是看不到的；3、打开此软件网页登录界面，然后单击立即体验按钮；4、然后在打开的页面，输入自己的账号和密码，单击登录按钮，进行登录；5、登录网页版软件，找到刚才发匿名信息的群，并且单击打开它，可以在右侧打开聊天窗口；6、此时如果有人发匿名信息，就会在聊天窗口中显示具体是哪个成员发送的消息，从而也就可以得知发匿名消息的人。