因为格力需要做工程档案，售后和总部需要存档，如果工程没有档案的情况，售后是可以拒绝为你免费维修。
以下情况之一的不属于包修范围：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的。
3.无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6.处理品、已超过包修期的产品。
第一，在碰到空调有故障的时候必须严格遵循科学的程序办事，不可随意拆卸；第二，空调制冷不好或者不制冷，这个问题最常见空调缺氟是关键；第三，开机先摸回气管通过温度来判断，如果冰凉查内机风机转速可能低，内管鳞片和防尘清洗干净或更换；第四，如果内管不算凉粗管可能有压扁，回气温度不算凉再摸进气来判断，进气冰凉还结霜加氟再来试试看；第五，结霜如果慢慢散定是缺氟好决断，压机老化不难见排气不足是重点；第六，四通串气也常见通过收氟来判断，高压鳞片必须看脏了也会制冷慢。