1.首先要确定你办理的时间，确定现在离你办理的时间有多久，一般你办理电信宽带后，工作人员会在48小时内上门为你安装的；
2.如果在此时间内并没有人来帮你安装，直接10000号投诉， 说明你什么时候办的宽带，然后问已经过了48小时为什么到现在还没安装；
3.最后，听完他们的解释后，如果认为合理就不与追究，如果不满意可以继续投诉。
投诉方式有以下4种：
提交投诉相关信息，快件单号必填，联系方式必填，投诉内容尽量详细。
信息填写完成，确认无误之后，点击提交；
2.打电话给快递总部投诉，拨打95543或4008895543；
3.打邮政业消费者申诉电话12305热线进行投诉；
4.如果以上方式均未取得满意的结果，可以登录国家邮政局申诉网站注册并进行投诉（所有快递均适用）。
2、打快递总部客服投诉。
3、如果前两项没有起到效果，可以去国家邮政局申诉网站投诉相关快递。
快递又名速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。