1．将手机关机重启后看能否正常进入主菜单界面；2．若能正常进入，进入文件管理找到带有zip文件后缀名删除后使用稳定网络重新升级；3．若还是无法升级，需要将手机送往售后检测处理；4．售后地址查询：进入用户中心点击售后帮助“官方售后”然后进行网点查询“维修服务”输入所在地区查询即可。
1.系统显示“1”是提示升级时出现的，进入手机设置找到应用管理，点击显示系统进程，选择系统升级，点击强行停止，然后选择下面的存储，进入后将手机自动下载的数据清除，回到桌面，提示系统升级的“1”便没有。
2.点击系统更新选项，将手机系统更新到最新系统即可。
3.如不想更新手机系统，为避免以后出现系统升级提示符合，可将手机的自动更新关闭。
但系统更新升级是为了增强系统的稳定性，修复BUG，优化了续航，优化流畅性，增加新功能等目的，如没有特殊需求，建议更新手机系统。
解决方法部分如下：
1.内置空间需要足够大，内置卡空间也需要足够大，清理出足够空间可再次尝试升级。
2.更新过程中网络不能中断，在网络良好的状态下可再次尝试升级。
5.若以上方法没有解决问题，需考虑主板故障或者内置闪存故障，可千万维修点进行检测。