三星手机提示时钟已停止是软件不兼容导致的，有以下几种方法解决问题：

1.清除时钟数据，打开手机设置，点击“应用程序管理器”，选择“时钟”，并点击“清除数据”；

2.如果清除时钟数据不能解决问题，可以先备份手机数据，然后恢复出厂设置，打开手机设置，依次点击“重置”和“恢复出厂设置”；

3.若依然提示时钟已停止，就可能是手机系统软件运行出现问题，此时应携带手机三包凭证，将手机送至三星服务中心进行检修。