中国电信广州分公司客户服务中心位于广东省广州市海珠区建基路71号，营业时间为周一至周日的10点到18点。

客户服务中心是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台，客户服务中心系统一般由电话终端、计算机终端、客户中心服务器3大部分组成，对于服务性行业， 譬如家用电器的售后服务及维修， 它的系统组织终端还应包括实体的服务人员进行的具体的售后服务及维修。

中国电信集团有限公司是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选世界500强企业，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务，截至2011年上半年，拥有固定电话用户

1.94亿户，移动电话用户6236万户，宽带用户 6174万户，集团公司总资产6322亿元，人员67万人。