原因及解决方法：

1.与手机系统故障有关。

手机运行出现问题，导致系统无法正常工作，重新启动手机即可。

2.与手机号码更换有关。

由于使用的手机账号与小米账号不一致，无法成功退出账号，联系客服进行解决即可。

3.与网络故障有关。

退出账号需要在联网状态下进行操作，网络故障则无法正常进行，检查网络信号，更换网络即可。