1.进入手机“设置”界面，依次点击“隐私权”，“恢复出厂设置”项。

2.在弹出的“恢复出厂设置”窗口中点击“重置手机”按钮。

3.接着点击“备份数据”按钮，对系统中的重要数据进行一次备份。

4.然后点击“消除全部数据”按钮。

5.此时手机会自动重启，并进行数据的清除操作。

6.重启完成后状态栏又出现。

以上还不能解决的话建议到网点工程师检测维修。