1.检查软件是否有可更新的版本。
2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3.登录网页查看手机上网环境是否正常。
若网络不稳定，可能会影响软件更新。
4.建议换个时间段尝试。
5.如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
手机的软件不出声音原因和解决方法：
1.手机系统软件问题，比如声音控制软件损坏。
解决方法：手机恢复出厂设置或者重新刷机。
2.手机硬件故障，比如手机听筒损坏。
解决方法：售后检测维修。
3.情景模式确认个性化设置是否正确。
具体操作为：先选择当前使用的情景模式，个性化选择，将响铃方式设为连续响铃。
然后将情景模式中的优先号码组选择为所有来电。
如果这些设定都正确，那就有可能是振铃出现损坏，可以到固定维修点进行维修。
打开手机设置，点击我的设备中我的电脑；点击右下角的文件图标；点击我的文件；在本机文件的窗口选择应用选项卡，然后选中要备份的app，点击发送；发送成功；此时电脑端就已经收到了文件。