发生题目所述问题应重装电脑系统，重装方式如下：

1.打开屏幕右下角通知栏区域的通知图标；

2.打开设置，选择更新与安全选项；

3.打开恢复，点击重置此电脑按钮；

4.此时选择保留系统文件；

5.选择完成后重启电脑即可。