1.客户端已经升级，可以再到相应的网站下载一个，重新安装；
2.客户端被防火墙拦截，或者是客户端端口存在有病毒，最好的办法就是重新安装它，再次使用；
这是由于网络防火墙阻挡了网络数据的接收导致，可通过关闭网络防火墙解决。
关闭方法：
1.在电脑桌面右键点击打开网络图标。
2.在弹出的菜单中点击打开网络和Internet设置。
3.在网络和Internet设置界面点击打开Windows防火墙。
4.在Windows防火墙界面点击启用或关闭Windows防火墙。
5.在启用或关闭Windows防火墙界面选择关闭Windows防火墙并点击确定即可。
当网络连接的状态变化时，“脱机文件”图标将出现在通知区域，通知区域中会显示一个提示气球，通知您这一变化。
如果提示气球通知说您已在脱机状态，那么您可以继续像平常那样使用文件，也可以单击通知区域的脱机文件图标，以了解有关连接状态的详细信息。
即使脱机工作，仍可以在“我的电脑”或“网上邻居”中浏览网络驱动器和共享文件夹。
一个红色错号将出现在任何断开连接的网络驱动器上方。
网络连接断开后，您将只能看到可以脱机使用的文件和创建的文件。